То, что мы оказываем Вам услуги уже больше 27 лет, говорит о сравнительно высоком среднестатистическом качестве нашей работы в заботе о своем имени и будущем.  И заказчики это понимают, выбирая нас.

БЕЗ ОБМАНА.

Вы можете быть уверены, что обратившись к нам не попадете на мошенников.  Как отличить жулика от ремонтника можно узнать в разделе БЕЗОПАСНОСТЬ.

У НАС ЛУЧШЕ , ЧЕМ У ЧАСТНИКА.

Встречается такое мнение, что частный мастер сделает дешевле, чем фирма. Это действительно так. Но только в том случае, если частный мастер вам лично знаком и проживает рядом. Без затрат на рекламу и работу диспетчера, контролера Вы сможете сэкономить несколько процентов от стоимости ремонта.

Если Вы ищите частника на досках объявлений и биржах услуг, то надо понимать, что зарегистрированные там мастера с каждого заказа или звонка платят значительные суммы владельцам этих ресурсов за рекламу, продвижение сайта, работу тех. персонала и т.д.. В итоге цена не будет ниже, чем у нас. К тому же большиство частных мастеров на таких ресурсах приезжие. Это хорошие мастера и делают дешевле, но мы таких на работу не берем из за их нестабильного статуса.

Некоторые биржи услуг заочно проверяют паспорта частных мастеров и собирают отзывы, но этого недостаточно для организации безопасного и качественного сервиса.  Если такой мастер создаст вам проблемы, то максимум, чего Вы сможете добиться - это удаления его анкеты с сайта посредника.

МЫ СТРЕМИМСЯ К КАЧЕСТВУ, А НЕ К КОЛИЧЕСТВУ.

Мы можем предложить вам только те работы и услуги, которые можем сделать хорошо. У нас нет планов охватить как можно больше видов работ, так как это требует риска, постоянного поиска новых мастеров и часто приводит к потере должного контроля качества, о чем можно судить по отзывам на работу тех фирм, которые оказывают миллион услуг.

Мы никогда не даем объявлений о приеме на работу мастеров "с улицы". Мастера к нам приходят в основном по рекомендации уже работающих у нас. Этим достигается относительно высокое качество. Наша фирма имеет самый большой положительный рейтинг по сумме благодарностей и жалоб среди всех ремонтных фирм Санкт-Петербурга по результатам НЕЗАВИСИМОГО каталога GMSTAR.RU.

МАСТЕРА ОБСУЖДАЮТ УСЛОВИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО.

Это очень важно. Большинство ремонтных организаций в Петербурге запрещает мастерам обсуждать с клиентом цены предварительно по телефону. В этом случае мастер вам звонит через коммутатор фирмы и его разговор записывается. Если мастер назовет стоимость, то будет платить штраф. Делается это с целью обмана клиентов.

У нас мастер без предварительного звонка к вам не придет и у вас отражается реальный, прямой сотовый телефон мастера. Вы можете обсудить все условия по телефону, получить бесплатную консультацию и отказаться от ремонта, если посчитаете это нужным.

БЫСТРОЕ, ОБЪЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ЖАЛОБ И ПРЕТЕНЗИЙ.

Мы стараемся оперативно решать все немногочисленные претензии наших заказчиков. Намного быстрее, чем обязывает нас это делать действующее законодательство. Потому, что мы любим наших клиентов и благодарны им за то, что они обратились к нам.

Если у вас возникло недопонимание с мастером или диспетчером, то Вы можете подать свою жалобу по телефону 650-11-11, или по электронной почте 5528656@mail.ru, непосредственно директору Малышеву А.Ю..

ПРАВО КЛИЕНТА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.

Наше  преимущество в том, что мы предоставляем всем клиентам  право на возврат денег в течение 24 часов. Мы можем себе это позволить потому, что у нас высокое качество услуг и наши мастера не занимаются «накруткой» цен в процессе ремонта, от обещанных вначале. Поэтому, наши  клиенты требуют вернуть оплату очень редко.

УСЛОВИЯ НА ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ. Деньги возвращаются только по заявлению на электронную почту,  с обоснованием и поступившему в течение 24 часов после выполнения ремонта.  Деньги возвращаются полностью за минусом транспортного сбора 250 рублей и при условии, что технику можно привести в изначальное (до ремонта)  состояние.  Если технику невозможно привести в изначальное состояние, то возвращается часть оплаты за работу по согласованию с клиентом.

Ограничения:

-Не возвращаются деньги, поступившие в качестве предоплаты за поставку дефицитной детали, если поставку невозможно отменить.

-При выполнении ремонтно-строительных заказов, оплата может быть возвращена только за работы, выполненные в течение последних суток.

-Не возвращается оплата за диагностику стиральных машин   со сроком эксплуатации больше 10 лет, за снятие и диагностику электронного блока на стенде,  за диагностику ЖК телевизоров со сроком эксплуатации более 5 лет.

Порядок возврата:

Деньги возвращаются при повторном визите мастера , после снятия установленных деталей, или же путем перевода в счет оплаты сотового телефона, на счет ЯндексДеньги или  ВэбМани.

ЛЬГОТЫ ПЕНСИОНЕРАМ.